(資料圖片僅供參考)

無法正常登錄飛信PC客戶端的原因，以網絡問題、手機號碼本身狀態(tài)、緩存信息等方面居多，這些問題都是可以通過簡單的排查來確認。如果用戶出現了無法正常登錄的情況，請參考以下方法進行排查：

1、請確認用戶的手機號碼及飛信的狀態(tài)是否正常，即手機沒有停機，且飛信是已經開通的狀態(tài)。手機是否存在凍結情況，存在此情況可通過重置密碼方式激活或發(fā)送短信P到12520進行解凍操作。(信息按照正常短信費用收取，此功能僅限飛信移動用戶使用)。

2、飛信系統(tǒng)升級或更新(有公告)，導致無法登錄，請隨時關注飛信官方網站相關公告。

3、一般情況下，登錄失敗后，都會有錯誤代碼或提示出現。如果用戶看到的錯誤碼是以1000開頭或以1602結尾，那么用戶可能是遇到了臨時性網絡錯誤，請檢查用戶的網絡。如果是其他的錯誤碼，請到飛信官方網站客服中心的“飛信答疑我要提問”處進行反饋，將問題反饋給客服人員，飛信會盡快幫用戶排查。

4、如果沒有明確的錯誤碼或提示，請點擊飛信PC客戶端登錄前界面上的“網絡設置”鏈接，進行網絡情況診斷。如果診斷出現紅叉，請檢查用戶自己電腦的網絡設置。

5、如果通過以上方法還不能成功登錄飛信PC客戶端，請到飛信官方網站客服中心-“飛信答疑我要提問”處進行反饋，將問題反饋給客服人員，飛信會盡快幫用戶排查，并將排查結果反饋給用戶。用戶在反饋問題時，可能需要提供以下信息：

a)登錄失敗后，出現的錯誤代碼或錯誤提示。

b)問題截圖。

c)用戶使用的飛信PC客戶端版本號。

d)出現問題的時間。