消費是穩(wěn)定國民經(jīng)濟增長的“壓艙石”，也是拉動經(jīng)濟增長的主引擎。今年政府工作報告中明確提出“促進文旅、服務(wù)業(yè)和消費回暖升級?！边B日來，參加省十四屆人大一次會議的代表們圍繞這一主題，結(jié)合自身工作實際，暢談心得體會。大家一致表示，將緊密圍繞省委、省政府安排部署，積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)業(yè)新體系，為滿足人民群眾追求美好生活的愿望和消費市場復(fù)蘇提供強勁動力。

內(nèi)外兼修

(資料圖)

文旅產(chǎn)業(yè)打出組合拳

文旅產(chǎn)業(yè)是促進消費的主陣地。黨的十八大以來，晉中市立足打造全國知名文化旅游目的地，加強旅游產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃，晉商文化、紅色太行、都市休閑等旅游品牌在全市“一盤棋”發(fā)展理念指導(dǎo)下，形成城鄉(xiāng)互動、山水相連的文旅融合發(fā)展格局。

“政府工作報告重點突出，求真務(wù)實。尤其是提出了‘多措并舉提振消費，精準施策促進文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展’的政策鼓舞人心?！笔∪舜蟠?、晉中市文化和旅游局局長王超表示，將認真落實會議精神，以文旅復(fù)蘇做大三產(chǎn)消費鏈，以消費場景打造新增長極，以業(yè)態(tài)培育拓展消費新空間，內(nèi)外兼修推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為我省經(jīng)濟發(fā)展注入新的動能。

為此，晉中市以“兩節(jié)”宣傳促銷為目標，啟動晉中市文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇及數(shù)字轉(zhuǎn)型活動，為廣大游客推出超20億元的5項旅游優(yōu)惠政策；以2023平遙中國年為引領(lǐng)，開啟“歡樂中國年”春節(jié)元宵節(jié)文旅系列活動，助推文旅快速復(fù)蘇。

在景區(qū)建設(shè)上，以龍頭景區(qū)為牽引，平遙古城統(tǒng)籌好旅游發(fā)展、特色經(jīng)營、古城保護，建成國際知名文化旅游目的地；喬家大院豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)，保持服務(wù)質(zhì)量，恢復(fù)5A等級；介休綿山實現(xiàn)戰(zhàn)略重組，補齊發(fā)展短板，提升建管水平。

錨定數(shù)字文旅轉(zhuǎn)型，推進“一部手機游晉中”全域旅游智慧平臺建設(shè)，為游客提供更加精準、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；推進元宇宙賦能數(shù)字文旅項目，深化文旅融合，打造更多的虛擬場景、多維展陳等新型消費業(yè)態(tài)；推進文物、非遺保護利用數(shù)字化工程，開辟“云上展覽”數(shù)字化產(chǎn)品，更好地為公眾提供高品質(zhì)文化享受。

精準分析縣域特點，全市11個縣（市、區(qū)）以世界文化遺產(chǎn)、晉商大院、龍頭景區(qū)、農(nóng)旅融合、太行山水為依托，打造世界級旅游景區(qū)、山西中部城市群的文旅休閑高地、清涼避暑文旅康養(yǎng)地。

“我們將整合設(shè)計形成晉中全域全景旅游產(chǎn)品，串點成線、串珠成鏈，迎合城市大休閑、鄉(xiāng)村微度假的大眾旅游新趨勢，面向多層次消費群體、多元消費需求、國內(nèi)國際市場，打出晉中文旅產(chǎn)品組合拳?！蓖醭判臐M滿。

數(shù)字賦能

生活服務(wù)迎來大變革

“政府工作報告提出，大力發(fā)展數(shù)字消費等新型消費，拓展消費場景。持續(xù)開展服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效十大行動。大力發(fā)展現(xiàn)代物流、節(jié)能環(huán)保等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化、高端化發(fā)展，抓好現(xiàn)代商貿(mào)、家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效，推動生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)、多樣化發(fā)展。這為企業(yè)發(fā)展指明了方向，我們要抓住機遇、不負使命，為人民群眾消費升級作貢獻?！笔∪舜蟠?、山西嘉世達機器人技術(shù)有限公司技術(shù)副總孫曉普說，消費是經(jīng)濟增長的重要引擎，未來長效驅(qū)動消費增長應(yīng)立足于滿足人們對美好生活的向往。服務(wù)機器人所蘊含的科技創(chuàng)新要素承載著消費者對美好生活的寄托，將成為推動服務(wù)業(yè)發(fā)展、消費升級的重要路徑。

山西嘉世達機器人技術(shù)有限公司，是一家以智能家用機器人研發(fā)與銷售為主的高新技術(shù)企業(yè)。孫曉普介紹，在生活中，機器人在教育、醫(yī)療康復(fù)、應(yīng)急救援等領(lǐng)域的應(yīng)用不斷深入拓展，人機共融的智能時代已經(jīng)開啟。特別是疫情期間，送餐機器人、酒店機器人、巡邏機器人的出現(xiàn)和普及，不僅可以實現(xiàn)服務(wù)需求，還能提高服務(wù)效率，是一種替代勞動力的新型服務(wù)工具。目前，隨著人工智能技術(shù)的升級，機器人逐漸擺脫冰冷的“刻板印象”，進一步“飛入尋常百姓家”。比如，掃地機器人幫助人們解放了雙手，陪護機器人實現(xiàn)了陪老人聊天、記錄老人體溫、提示老人吃藥等功能。

2022年，我國服務(wù)機器人市場規(guī)模已增長至164億元，預(yù)計2024年將突破680億元。面對巨大的市場需求，孫曉普建議，加大服務(wù)機器人“小鏈主”企業(yè)培育力度，點對點開展幫扶，強化全省行業(yè)上下游交流互動，形成集群效應(yīng)。加大服務(wù)機器人“小巨人”企業(yè)扶持力度，在高端人才、科技研發(fā)、科研院所和資本融資等方面提供對接服務(wù)，設(shè)立省市專項扶持資金，激勵企業(yè)發(fā)展壯大。

提檔升級

家政服務(wù)拓展新路徑

家政服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在為廣大家庭提供必要服務(wù)的同時，也為社會提供廣泛的就業(yè)途徑，在構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮著重要作用。政府工作報告提出，抓好現(xiàn)代商貿(mào)、家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效，推動生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)、多樣化發(fā)展。省人大代表，朔州市家政服務(wù)協(xié)會會長、朔州市愛心家政服務(wù)有限公司董事長張文玲表示，政府工作報告對家政服務(wù)工作者提出了新的要求，加強對家政服務(wù)人員的職業(yè)能力培訓(xùn)刻不容緩，只有穩(wěn)步提高家政服務(wù)工作者的技能水平，才能讓家政服務(wù)人員體面勞動，讓其就業(yè)更有溫度。

在朔州市，愛心家政服務(wù)有限公司家喻戶曉。2009年，從最初的鐘點工、開荒保潔，到后來的搬家、職業(yè)技能培訓(xùn)，再到后來的物業(yè)管理、居家養(yǎng)老等，“愛心家政”從一個最初只有3個人的小企業(yè)，到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成擁有正式員工190多人、非正式員工3000多人，提供全方位家政物業(yè)服務(wù)的集團公司。

張文玲認為，在加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，政府和社會機構(gòu)大有可為。她建議，政府相關(guān)職能部門可加大對家政服務(wù)人員職業(yè)培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)場地、教學(xué)設(shè)備、師資隊伍上給予家政服務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)適當補貼；對符合條件的從業(yè)人員參加培訓(xùn)后取得崗位證書給予一定補貼，進一步提升從業(yè)人員參與職業(yè)技能培訓(xùn)的積極性。目前，我省家政服務(wù)人員培訓(xùn)基地尚不完善，可在全省布局建設(shè)若干個家政服務(wù)人才培訓(xùn)基地；在完善培訓(xùn)體系基礎(chǔ)上，依據(jù)行業(yè)標準及市場需求設(shè)立專業(yè)化培訓(xùn)課程，由專業(yè)教師為家政服務(wù)人員實施系統(tǒng)化培訓(xùn)和指導(dǎo)，進而促進家政服務(wù)更好更快地提升專業(yè)化水平，走出一條創(chuàng)新發(fā)展之路。據(jù)《山西日報》